Terms of service

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Lee atentamente estos términos antes de hacer un pedido con nosotros. Estos términos te dicen lo que necesitas saber para comprar con nosotros. Avísanos si crees que puede haber algún error en estos términos. Podemos revisar estos términos y condiciones sin previo aviso publicando los términos y condiciones de venta revisados en nuestro sitio web. Los términos y condiciones publicados en el sitio web o la aplicación en el momento en que haces tu pedido regirán dicha compra.

QUIÉNES SOMOS Y CÓMO CONTACTARNOS

El presente sitio web opera bajo la marca comercial KØRA SPORTSWEAR y es titularidad de Teresa Jiménez Cepeda, con NIF 53348159G y domicilio en Sevilla, España. KØRA SPORTSWEAR es una marca dedicada al diseño y comercialización online de prendas deportivas y, en su caso, accesorios relacionados. Para cualquier consulta, el usuario podrá contactar a través del correo electrónico habilitado en la página web. Cómo contactarnos. Puedes ponerte en contacto con nosotros en nuestro correo electrónico korasportfit@gmail.com 

DESCRIPCIÓN GENERAL

En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a KØRA SPORTSWEAR. KØRA SPORTSWEAR ofrece este sitio web, que incluye toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos establecidos aquí.

Al visitar nuestro sitio y / o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en este documento y / o están disponibles por hipervínculo. Estos Términos de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y / o contribuyentes de contenido.

Cualquier característica nueva o herramienta que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puede revisar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio publicando actualizaciones y / o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios. Su uso continuo o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio con la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios. 

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, sin vulnerar la normativa vigente ni los derechos de terceros.

Queda prohibido el uso del sitio con fines fraudulentos, ilícitos o que puedan perjudicar la imagen o funcionamiento de KØRA SPORT.

HACER UN PEDIDO

Cómo puedes hacer un pedido. Los pedidos se hacen a través de nuestro sitio web. Una vez que hayas añadido los productos que quieras a tu cesta, pasarás por nuestro proceso de pago, donde tendrás que introducir tus datos de contacto, así como la información de entrega y facturación. El cliente deberá verificar que los datos introducidos sean correctos antes de confirmar el pedido. (por ejemplo, los productos, las tallas y la dirección de entrega) antes de hacer clic en el botón «completar pedido» o «pagar ahora».

Aceptación de tu pedido. Tu pedido es una oferta que nos haces para comprar los productos que hay en tu cesta. Después de hacer un pedido, recibirás un correo electrónico nuestro confirmando que lo hemos recibido. Nuestra aceptación oficial de tu pedido se produce cuando te enviamos un correo electrónico para confirmar que hemos enviado tus productos. Es en este momento que se creará un contrato entre tú y nosotros. Cuando reconozcamos tu pedido, también confirmaremos tu número de pedido. Si necesitas ponerte en contacto con nosotros sobre tu pedido, deberás indicar este número.

Restricciones para hacer pedidos. Para pedir nuestros productos, debes tener al menos 18 años y estar autorizado a utilizar el método de pago que utilizas para pagar los productos que pides. Si eres menor de 18 años, puedes hacer un pedido solo con la participación de un padre o tutor. 

El cliente podrá realizar compras como invitado, sin necesidad de crear una cuenta.

Una vez efectuado el pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. La empresa se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de error manifiesto, sospecha de fraude o imposibilidad de suministro.

NUESTROS DERECHOS PARA CANCELAR TU PEDIDO

Si no podemos cumplir con tu pedido. En el improbable caso de que no podamos cumplir con tu pedido (por ejemplo, porque el producto está agotado, no hemos podido verificar la información de facturación que has proporcionado, has solicitado la entrega a un país al que actualmente no hacemos envíos o ha habido un error en el precio o la descripción del producto), te lo haremos saber por correo electrónico y no te cobraremos por el producto.

Actividad inusual o sospechosa. Nuestros productos están destinados exclusivamente a tu uso personal. Podemos cancelar un pedido si notamos algo inusual o sospechamos que nuestros productos están siendo utilizados con fines comerciales, empresariales o de reventa. Si esto te ocurre y crees que hemos cometido un error, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico korasportfit@gmail.com o a través de la sección de asistencia de nuestra aplicación.

Suspensión del suministro de productos. Es posible que tengamos que suspender el suministro de un producto para: solucionar problemas técnicos o hacer cambios técnicos menores; actualizar el producto para reflejar los cambios en las leyes y los requisitos normativos pertinentes; o hacer los cambios en el producto que te hayamos notificado.

NUESTROS PRODUCTOS 

Qué ofrecemos. Ofrecemos equipamiento deportivo, incluida ropa y accesorios.

Descripción de nuestros productos. Las imágenes de nuestros productos (y embalajes) en nuestro sitio web y nuestra aplicación son solo para fines ilustrativos. Hacemos todo lo posible para que los colores se muestren con precisión, pero no podemos garantizar que la pantalla de un dispositivo refleje exactamente los colores de nuestros productos.

KØRA SPORT se reserva el derecho de limitar cantidades o retirar productos sin previo aviso.

ENVÍOS

Los envíos se realizan en territorio español. KØRA SPORT podrá habilitar envíos internacionales en el futuro.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a la empresa.

Cargos adicionales. Cualquier arancel, impuesto o cargo adicional que se aplique a tu pedido (por ejemplo, si tu pedido se entrega fuera de España) será tu responsabilidad y no estará incluido en los gastos de envío.

No nos hacemos responsables de los retrasos que escapan a nuestro control. Si la entrega de los productos se retrasa por causas ajenas a nuestro control (por ejemplo, retrasos en el servicio postal o de mensajería, problemas logísticos o mal tiempo), te lo haremos saber lo antes posible. Si existe riesgo de un retraso considerable, puedes ponerte en contacto con nosotros para cancelar tu pedido y te reembolsaremos cualquier producto que hayas pagado y no hayas recibido.

Si no estás disponible cuando se entrega el producto. Si nadie puede recibir el pedido y los productos no se pueden dejar en tu buzón, el servicio de mensajería te notificará el intento de entrega y te indicará cómo volver a concertar la entrega o la recogida de los productos.

PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGOS 

Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.

KØRA SPORT podrá modificar precios en cualquier momento. Dichas modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados.

Los pagos se realizan a través de los métodos habilitados en la plataforma Shopify (tarjeta bancaria, PayPal u otros disponibles). KØRA SPORT no almacena datos bancarios, siendo gestionados por pasarelas de pago seguras externas. 

Dónde encontrar el precio del producto. El precio del producto será el precio indicado en las páginas del pedido cuando hiciste el pedido. Nos aseguramos de que el precio del producto que te recomendamos sea correcto. 

Ajustaremos los cambios en el tipo de IVA. Si el tipo del IVA cambia entre la fecha de tu pedido y la fecha en que suministramos el producto, ajustaremos el tipo del IVA que pagas, a menos que ya hayas pagado el producto en su totalidad antes de que entre en vigor el cambio en el tipo del IVA.

Podemos cambiar el precio de nuestros productos. A veces necesitamos hacer cambios en el precio de algunos de nuestros productos. Cuando esto ocurra, actualizaremos los precios en nuestro sitio web. Si hiciste un pedido de un producto antes del cambio de precio, el precio será el que figuraba en nuestro sitio web.

Qué pasa si nos equivocamos con el precio. Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos que vendemos tengan precios incorrectos. Normalmente, comprobaremos los precios antes de aceptar tu pedido, de modo que, si el precio correcto del producto en la fecha de tu pedido es inferior al precio indicado en dicha fecha, te cobraremos el importe más bajo. Si aceptamos y procesamos tu pedido en el que un error de precio es obvio e inconfundible y podría haber sido razonablemente reconocido por ti como un precio incorrecto, podemos terminar el contrato, reembolsarte cualquier suma que hayas pagado y exigir la devolución de cualquier producto que te hayamos proporcionado.

De vez en cuando publicaremos códigos de descuento («códigos») por correo electrónico u otros canales de marketing. Estos códigos permitirán aplicar un descuento a un nuevo pedido. Para aplicar un código, introdúcelo (y recuerda hacer clic en «aplicar») donde se especifique durante el proceso de pago. 

Los códigos son válidos durante un período de tiempo limitado, tal y como se especifica en el correo electrónico o la comunicación de marketing correspondiente, y no se pueden utilizar fuera de ese período de tiempo.

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de existencias y a nuestra aceptación. Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos cuando, según nuestro criterio razonable, un código no sea válido para el pedido efectuado o sea objeto de un uso indebido o una actividad fraudulenta.

KØRA SPORT se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar, temporal o permanentemente, el sitio web, productos o servicios ofrecidos, sin previo aviso y sin que ello genere derecho a indemnización, salvo disposición legal en contrario.

TUS DERECHOS PARA TERMINAR EL CONTRATO

Tus derechos al terminar el contrato dependerán de lo que hayas comprado, de si tiene algún defecto, de cómo nos estamos desempeñando y de cuándo decidas terminar el contrato, como se establece a continuación. Tenemos la obligación legal de suministrar productos que cumplan con este contrato y nada de estos términos afectará tus derechos legales. Si lo que has comprado tiene algún defecto o difiere considerablemente de cómo se describe en nuestro sitio web o nuestra aplicación, es posible que tengas derecho legal a terminar el contrato (o a que te sustituyan el producto o te devuelvan el dinero).  Si quieres terminar el contrato por uno de los motivos que se indican a continuación, el contrato se terminará inmediatamente y te reembolsaremos íntegramente cualquier producto que hayas pagado pero que no te haya sido suministrado. Los motivos son: te hemos informado de un próximo cambio en el producto o en estos términos y no estás de acuerdo con ellos. te hemos informado de un error en el precio o la descripción del producto que has pedido y no quieres continuar. te hemos informado de que el suministro de los productos puede sufrir retrasos significativos debido a circunstancias ajenas a nuestro control. hemos suspendido el suministro de los productos por motivos técnicos, o te notificamos que vamos a suspenderlos por motivos técnicos, en cada caso por un período superior a cuatro semanas; o tienes derecho legal a terminar el contrato debido a un error por nuestra parte..

Si has cambiado de opinión sobre el producto. Ofrecemos una garantía de buena voluntad que te ofrece 30 días (a menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web) para cambiar de opinión y recibir un reembolso en lugar de los 14 días estándar (que no afecta tus derechos legales en relación con productos defectuosos). Tienes 30 días (a menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web) desde el día en que tú (o alguien que designes) recibas los productos para cambiar de opinión. Si tus productos se dividen en varias entregas en diferentes días, tienes hasta 30 días (a menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web o nuestra aplicación) después del día en que tú (o alguien que designes) recibas la última entrega para cambiar de opinión. En cualquier caso, tendrás que pagar los gastos de devolución tal y como se establece en nuestro proceso de devoluciones. 

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo de forma expresa enviando un correo electrónico a la dirección indicada en el sitio web, indicando su nombre completo, número de pedido y productos que desea devolver. El cliente asumirá los gastos directos de devolución, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.

Ten en cuenta que algunos productos no se pueden devolver, como: trajes de baño, ropa interior, botellas y cocteleras, debido a las normas de salud, seguridad e higiene; cualquier producto que haya sido sellado por motivos de protección de la salud o higiene (por ejemplo, calcetines) y que haya sido abierto después de recibirlo, no se encuentre en su embalaje original o le hayan sido retiradas las etiquetas o los protectores de higiene; productos hechos a medida o artículos personalizados; cualquier producto que haya sido dañado, desgastado, utilizado de alguna manera o al que se le haya cortado o retirado la etiqueta de cuidado; cualquier producto al que le falte algún componente cuando lo devuelvas (a menos que esto se deba a algo que hayamos hecho); y cualquier producto que se mezcle inseparablemente con otros artículos después de su entrega. 

Por razones de higiene, las prendas deportivas de carácter íntimo, incluidos tops deportivos, solo podrán devolverse si no han sido utilizadas y conservan su protección original intacta.

En todos los demás casos (si no tenemos la culpa y no hay derecho a cambiar de opinión). Incluso si no tenemos la culpa y no tienes derecho a cambiar de opinión, aún puedes terminar el contrato antes de que se entreguen y paguen los productos; solo ponte en contacto con nosotros para informarnos.

DEVOLUCIONES, GARANTÍA LEGAL Y REEMBOLSOS

Los productos cuentan con la garantía legal aplicable en España para bienes de consumo. La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o falta de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto.

Quedan excluidos daños derivados del uso ordinario, desgaste natural, lavado inadecuado o uso indebido.

Tendrás que devolvernos los productos si terminas el contrato por cualquier motivo después de que se te hayan enviado o los hayas recibido. El proceso para devolvernos productos se establece en nuestra Política de devoluciones. 

A menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web o en nuestra aplicación, asegúrate de devolvernos los productos en un plazo de 30 días.

Te reembolsaremos el precio que pagaste por los productos mediante el método que utilizaste para el pago. Para compras efectuadas con una parte en tarjeta y otra en tarjeta de regalo, el reembolso se aplicará primero a la tarjeta de regalo. Si utilizaste un código de descuento para comprar el producto, el importe reembolsado se reducirá para tener en cuenta el beneficio de cualquier descuento que hayas recibido al comprar el producto. Efectuaremos cualquier reembolso que te corresponda lo antes posible. Si ejerces tu derecho a cambiar de opinión, te reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos el producto sin usar. 

OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES

Este contrato es entre tú y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir ninguno de sus términos. El tratamiento de los datos personales del usuario se realizará conforme a lo establecido en la Política de Privacidad disponible en el sitio web. 

Podemos hacer cambios a estos términos en cualquier momento para reflejar cambios en la ley o por cualquier otro motivo. La versión más actualizada de nuestros términos siempre se mostrará en nuestro sitio web o nuestra aplicación, así que échale un vistazo antes de hacer un pedido de nuestros productos para asegurarte de que conoces cualquier cambio que pueda haberse hecho desde tu última visita a nuestro sitio web o nuestra aplicación.

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a derecho.

KØRA SPORTSWEAR no será responsable de daños indirectos, pérdidas de beneficios o perjuicios derivados del uso indebido de los productos adquiridos. En todo caso, la responsabilidad máxima de KØRA SPORTSWEAR quedará limitada al importe efectivamente pagado por el cliente por el producto objeto de reclamación.

Todos los contenidos del sitio web, incluidos diseños, textos, imágenes, logotipos y marca, son titularidad de KØRA SPORTSWEAR o se utilizan con autorización, quedando prohibida su reproducción, distribución o uso sin consentimiento expreso.

Si un tribunal considera ilegal alguna parte de este contrato, el resto seguirá en vigor. Cada uno de los párrafos de estos términos opera por separado. Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal, los demás párrafos permanecerán en pleno vigor y efecto. 

Las preguntas sobre los Términos de servicio deben enviarse a korasportfit@gmail.com